Política de privacidade

Quem é responsável

O Toldos e Coberturas Uberlândia (toldosuberlandia.com.br) é um site de informação e de pedidos de orçamento de toldos e coberturas em Uberlândia-MG. Ele não executa serviços: encaminha os pedidos para uma empresa parceira da região. Para falar sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99999-0000 ou pelo telefone (34) 99999-0000, informando que o pedido é sobre dados pessoais.

Que dados são tratados e para quê

Formulário de orçamento

O formulário pede nome, telefone, bairro e o serviço desejado. Esses dados não são enviados a nenhum servidor do site e não ficam guardados aqui. O próprio navegador monta uma mensagem e abre o WhatsApp; você revisa o texto e decide se envia.

Quando você envia, a mensagem vai para o número de atendimento, operado pela empresa parceira, que usa os dados para responder ao seu pedido, combinar a visita e fazer o orçamento. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). A conversa também passa pelo WhatsApp, que trata os dados conforme a política de privacidade dele.

Ligações e mensagens diretas

Se você ligar ou chamar no WhatsApp pelos botões do site, o número de telefone e o que você contar na conversa são usados pela empresa parceira para atender ao pedido, com a mesma base legal.

Acesso às páginas

O site é hospedado na Cloudflare, que recebe dados técnicos de cada acesso (como endereço IP, navegador e página pedida) para entregar as páginas e proteger o site contra ataques. Esse tratamento se apoia no legítimo interesse de manter o site funcionando com segurança (art. 7º, IX, da LGPD).

Medição de audiência (PostHog)

Para saber quais páginas são mais lidas e quantas pessoas usam os botões de contato, o site usa o PostHog, ferramenta de análise da empresa PostHog, Inc. Os dados são processados em servidores nos Estados Unidos, o que é uma transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD.

O que é registrado: a página visitada e a página de onde você veio; a saída da página; tipo de navegador, sistema operacional, tipo de aparelho e tamanho da tela; os cliques nos botões de WhatsApp, de telefone e de orçamento; o fato de o formulário ter sido começado e enviado, sem o nome, o telefone, o bairro ou qualquer texto que você digitar; e a sua resposta ao aviso de cookies.

O que não é feito: não identificamos quem visita; não gravamos a tela, não fazemos pesquisas e não registramos cliques automaticamente.

Sem cookies, a não ser que você aceite. Na primeira visita aparece um aviso de cookies. Enquanto você não responde, e se recusar, a medição funciona sem cookies e sem guardar nada no seu aparelho: para contar visitantes, o PostHog calcula no servidor dele um código a partir do endereço IP, do navegador e de um valor aleatório que muda todos os dias e depois é apagado. Esse código não revela quem é a pessoa e muda de um dia para o outro. A base legal é o legítimo interesse de entender como o site é usado e melhorar o conteúdo (art. 7º, IX, da LGPD).

Se você aceitar, o PostHog guarda no seu navegador um identificador aleatório, para reconhecer que o mesmo navegador voltou ao site numa próxima visita. Ele não contém nome, telefone nem outro dado seu. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas: ao recusar, o identificador é apagado.

O site não usa o endereço IP para localizar nem identificar quem visita. Se você usa bloqueador de rastreadores, a medição não acontece.

Cookies

O site só guarda informações no seu navegador nestes casos:

• medicao-consentimento (armazenamento local do navegador): guarda a sua resposta ao aviso de cookies, para ele não aparecer de novo. Fica até você limpar os dados do navegador.
• ph_phc_qEmnvwghC3MrpnUco4YZSowBKzSm3ZSAv2dUGQLWDNzS_posthog (cookie e armazenamento local): só se você aceitar. Identificador aleatório do PostHog para reconhecer o navegador numa próxima visita. Dura até 1 ano; alguns navegadores, como o Safari, apagam antes. É apagado se você recusar em Preferências de cookies.

As fontes de texto são servidas pelo próprio site, sem chamadas a serviços de terceiros.

Com quem os dados são compartilhados

• Empresa parceira: recebe as mensagens e ligações para fazer o atendimento e o orçamento.
• WhatsApp: transporta as mensagens que você decidir enviar.
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site.
• PostHog: medição de audiência sem identificação, como descrito acima.

Alguns desses provedores tratam dados fora do Brasil.

Os dados não são vendidos nem usados para publicidade.

Por quanto tempo

O site não armazena os dados do formulário. As conversas e o histórico de atendimento ficam com a empresa parceira pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais, como as fiscais.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que seus dados são tratados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem eles foram compartilhados; e eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99999-0000 ou pelo telefone (34) 99999-0000, informando que o pedido é sobre dados pessoais. Respondemos em até 15 dias e, quando o pedido envolver dados que estão com a empresa parceira, encaminhamos a ela. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pedidos sobre a medição de audiência: como a medição não identifica quem visita o site, não conseguimos localizar os registros de uma pessoa específica. Para apagar o identificador do seu navegador, use Preferências de cookies, no rodapé, e escolha Recusar. Mesmo assim, você pode pedir informações ou a exclusão pelos mesmos canais; respondemos explicando o que foi registrado e o que pode ser feito, e solicitamos ao PostHog a remoção quando for possível identificar os registros.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo, se a empresa parceira mudar ou se o site passar a usar alguma ferramenta nova. A data no topo indica a última atualização.